Häufig gestellte Fragen (FAQ) – String Regal
Willkommen im Hilfebereich von String Regal. Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Allgemeine Fragen
Was ist String Regal?
String Regal ist ein Online-Shop, der sich auf wandmontierbare Regalsysteme und intelligente Aufbewahrungslösungen spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst die klassischen String Regale sowie passende Zubehörteile und Komponenten.
Wo hat String Regal seinen Sitz?
Wir sind ein digital agierendes Unternehmen mit Fokus auf den Online-Vertrieb über unsere Plattform stringregal.com. Dies ermöglicht uns, unsere Produkte direkt und effizient an unsere Kunden in vielen Regionen zu liefern.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte und Komponenten aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten des sicheren Bestellvorgangs. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und in einigen Regionen weitere sichere Online-Zahlungsdienste. Alle Transaktionen sind verschlüsselt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend über das Kontaktformular auf unserer Website. Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht zur Versandvorbereitung freigegeben wurde.
Versand & Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in eine Vielzahl von Ländern. Die genauen Versandziele und -optionen für Ihre Adresse werden Ihnen während des Bestellprozesses angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange ist die Lieferzeit?
Die Versandkosten und geschätzten Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort, der gewählten Versandart und der Verfügbarkeit der Artikel ab. Alle Kosten und voraussichtlichen Zeiträume werden Ihnen transparent vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um den Status Ihrer Lieferung zu verfolgen.
Rückgabe & Umtausch
Was ist Ihre Rückgaberegelung?
Für die meisten Artikel gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit allen Teilen zurückgesendet werden. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie initiiere ich eine Rücksendung oder einen Umtausch?
Bitte setzen Sie sich zunächst über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung, um eine Rücksendenummer (RMA) und genaue Anweisungen zu erhalten. Retouren ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für Rücksendungen bei Widerruf trägt der Kunde, sofern die Ware nicht fehlerhaft ist. Im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Artikels übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bei uns, wird die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlasst. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Finanzinstitut noch einige Tage in Anspruch nehmen.
Produkte & Montage
Wie finde ich die richtigen Komponenten für mein Regal?
Auf unseren Produktseiten finden Sie detaillierte Beschreibungen, Kompatibilitätshinweise und Konfiguratoren, die Ihnen bei der Planung und Auswahl der richtigen Teile helfen.
Sind die Maße und Farben auf der Website genau?
Wir bemühen uns um eine möglichst originalgetreue Darstellung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können leichte Farbabweichungen vorkommen. Die genauen technischen Maße finden Sie in den Produktdetails.
Liefern Sie auch die notwendigen Montagematerialien?
Ja, unsere Regalsysteme werden in der Regel mit den für die Standardmontage notwendigen Hardware-Komponenten geliefert. Bitte prüfen Sie die Artikelbeschreibung für genaue Details.
Sind die Regale einfach zu montieren?
Ja, unsere Regalsysteme sind für eine vergleichsweise einfache Montage konzipiert und werden mit einer Anleitung geliefert. Für bestimmte Wandarten können spezielle Dübel erforderlich sein.
Konto & Datenschutz
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Sie können ein Konto während Ihres ersten Einkaufs oder direkt im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website anlegen. Ein Konto erleichtert zukünftige Bestellungen und die Nachverfolgung Ihrer Aufträge.
Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur im notwendigen Umfang und gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können. Eine Weitergabe zu Marketingzwecken an Dritte erfolgt nicht.
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
In jeder Newsletter-E-Mail finden Sie einen Link zur Abmeldung. Sie können Ihre Einstellungen auch in Ihrem Kundenkonto ändern.
Weitere Fragen
Bieten Sie auch individuelle Beratung oder Sonderanfertigungen an?
Unser Fokus liegt auf dem Vertrieb unserer Standardprodukte. Für komplexere Anfragen können Sie uns gerne kontaktieren, wir helfen nach Möglichkeit weiter.
Was soll ich tun, wenn ein Teil bei der Lieferung beschädigt ist?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung per E-Mail und senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung zu. Wir werden umgehend eine Lösung anbieten.
Wo finde ich die Montageanleitung?
Montageanleitungen stehen auf den jeweiligen Produktseiten zum Download bereit und liegen Ihrer Lieferung in gedruckter Form bei.
Für alle weiteren Fragen, die hier nicht beantwortet wurden, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular auf stringregal.com. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.